Archive for July, 2007

Consejos sobre problemas de SMTP comunes

Servicio smtp.

Tiene problemas con su proveedor de SMTP? Necesita enviar correos en forma confiable y rápida? SendBlasterSMTP.com puede ayudarlo!

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Nos orgullecemos en anunciar que hemos llegado a un acuerdo con SMTP.com, el primer proveedor de SMTP independiente de Internet, para ofrecerle un servicio SMTP profesional y de alta calidad. El servicio SMTP promedio, el cuál generalmente viene incorporado con su conexión a Internet, generalmente se encuentra orientado a pequeño tráfico de email: es correcto para el usuario de email promedio que simplemente envía algunos mensajes de email personales por día; pero puede revelar sus límites cuando usted intenta utilizarlo para el marketing por email en serio:

  • La velocidad puede ser limitada
  • El servidor puede no aceptar más que una determinada cantidad de mensajes por hora/por día y rechazar los mensajes extra
  • Es posible que no se permitan conexiones múltiples
  • Los filtros antispam automáticos demasiado estrictos pueden ser utilizados, logrando que los correos legales sean rechazados
  • Usted puede sólo utilizarlo cuando se encuentra conectado con su proveedor (no puede enviar si se encuentra en otro lugar, en un sitio wi-fi público, etc)

El buen marketing por email requiere de un buen servicio de SMTP. Es más probable que un servicio de SMTP dedicado mejore su efectividad de marketing por email: usted podrá enviar más rápido y llegar a una mayor cantidad de destinatarios.

Pero no le solicitamos que simplemente confíe en nuestras palabras: estamos otorgándole la oportunidad exclusiva de evaluar el servicio usted mismo! Una cuenta gratuita, limitada es incluída con SendBlaster (Ediciones Gratuita y Pro). Cuando decimos que es una oportunidad exclusiva, lo decimos en serio: esta oportunidad es ofrecida por SMTP.com sólo para los usuarios de SendBlaster!

La cuenta de prueba no requiere configuración (ni siquiera registro!) y le permite enviar hasta 100 mensajes en total. Esto le permitirá evaluar por completo el rendimiento del servicio y observar usted mismo por qué muchos usuarios eligen el servicio de SMTP.com!

Luego de evaluar el servicio, si se encuentra satisfecho (estamos seguros que lo estará), puede seleccionar el plan que mejor se adapte a sus necesidades.

Ahora observemos más de cerca la forma en que funcionan las cuentas gratuitas y sus condiciones de uso:

- Una cuenta gratuita limitada para utilizar el servicio dedicado de SMTO.com es incluído en SendBlaster Gratuito y Pro.

- El servicio puede ser utilizado para enviar correos masivos legítimos solamente; los correos masivos no solicitados (conocidos como “spam”) no son permitidos (la cuenta será cerrada inmediatamente).

- Para activar la cuenta gratuita, simplemente ejecute el “Asistente de SMTP.com” en el formulario de “Envío” de SendBlaster. No necesita registrarse ni configurar nada - el Asistente automáticamente descubre la mejor configuración para su sistema.

- La cuenta gratuita le permite enviar hasta 100 mensajes en total; lo cuál significa que usted puede enviar por ejemplo 50 mensajes hoy, 50 mañana, o todos de una vez - hasta llegar al límite de 100 mensajes. Luego de alcanzar el límite, la cuenta caduca: si usted desea continuar utilizando el servicio de SMTP.com, necesitará suscribirse a un plan pago en sendblastersmtp.com.

Por favor tenga en cuenta que esta posee una política diferente a la de la cuenta gratuita de SendBlaster con el límite de 100 mensajes: SendBlaster Gratis le permite enviar correos repetidamente (por ejemplo 100 mensajes, luego otros 100 mensajes, etc); nunca expira.

- Usted puede utilizar SendBlaster Gratis o Pro con cualquier otro servidor SMTP luego de que la cuenta de evaluación ha caducado.

- Finalmente, para evitar cualquier malentendido, nos gustaría destacar que el límite de la cuenta de evaluación, al ser un servicio separado, es independiente de la edición de SendBlaster: SendBlaster Pro no posee una cuenta ilimitada de SMTP.com.

>> Más detalles en el sitio de sendblastersmtp.com
El uso de un SMTP profesional le proporciona las siguientes ventajas:

  • Facilidad y confiabilidad para enviar emails desde cualquier lugar con cualquier conexión a Internet
  • Funciona con cualquier proveedor de Internet, incluyendo aquellos que bloquean el puerto 25 (AOL)
  • 10 años de experiencia aseguran el producto de mejor calidad
  • Simple, configuración por única vez
  • Variedad de planes para ajustarse a sus necesidades individuales
  • Servicio garantizado, o se le devuelve su dinero

El buen marketing por email requiere de un buen servicio SMTP

Servicio smtp.

Cuando realice su envío de correo masivo utilizando SendBlaster, tendrá dos opciones alternativas: utilizar Envío Directo, o bien utilizar un servidor SMTP externo.

Si usted utiliza Envío Directo, SendBlaster utilizará su servidor SMTP incorporado, el cuál se ejecuta localmente. Cuando un correo deba ser entregado, sucederá lo siguiente:

  • El servidor consultará con los servidores DNS para descubrir la dirección del servidor de correo del destinatario, en base a su dominio; esto es denominado una consulta MX y ocurre en el puerto 53
  • Luego se conectará al servidor de email del destinatario y entregará el mensaje mediante el puerto 25

Dos operaciones ocurren; cada una en un puerto determinado, el cuál no puede ser cambiado como parte de un protocolo (todas las consultas MX deben ocurrir en el puerto 53, y todas las entregas en el puerto 25).

Si usted utiliza un Servidor SMTP externo, sólo una operación es realizada:

  • SendBlaster se conecta al servidor SMTP y envía el mensaje; cualquier puerto puede ser utilizado, mientras que el servidor SMTP pueda escuchar en ese puerto. El servidor SMTP en si mismo entregará el mensaje.

Como puede ver fácilmente, mientras que el modo de Envío Directo posee una gran ventaja al no requerir un servicio de un tercero, posee algunos inconvenientes mayores:

  • Involucra más operaciones y por ello toma más tiempo para que cada mensaje sea enviado
  • Involucra una comunicación con múltiples servidores, con tiempos de respuesta muy variables (algunos pueden encontrarse muy “lejanos”), por ello esta operación toma más tiempo
  • Es forzado a utilizar dos puertos exactos: si el proveedor de Internet está bloqueando uno de dichos puertos, no es posible la entrega directa

Existe una cosa más importante a considerar aún. En esots días los servidores de email, y en particular los servicios de correo gratuito como Hotmail, Yahoo, etc. rechazan los mensajes de cualquier servidor SMTP local: esto es debido a que en el pasado la mayoría del spam era enviado mediante servidores locales; por ello, como medida de prevención antispam, sólo aceptan mensajes de SMTP públicos - servidores cuyas direcciones han sido registradas como servidores SMTP (técnicamente es un poco más complejo, pero esto otorga una buena idea).

En otras palabras, si usted está utilizando un servicio local (o Entrega Directa) para enviar a Hotmail, lo mejor que puede esperar es que su mensaje se dirija directamente a la carpeta de “spam” - en caso de ser aceptado. Y si su proveedor bloquea el puerto 25 o el 53, tal como AOL lo hace, no es posible la entrega directa.

Por favor tenga en cuenta que estas desventajas son comunes a cualquier servidor SMTP local - incluyendo el servidor incorporado en Windows (algunas ediciones de Windows, tales como Windows Xp Profesional, poseen un servidor SMTP incorporado). Instalar un servidor SMTP local (sin importar su costo…) en su PC no ayudará.

Por estas razones, la mejor opción es utilizar un servidor SMTP externo (y es la única opción si usted utiliza AOL o cualquier otro proveedor que bloquee el puerto 25).

Puede utilizarlo por si sólo, o en combinación con Entrega Directa (SendBlaster es un ode los pocos software que permiten esto: usted puede utilizar cualquiera de las dos opciones como método primario, y el otro como método de “backup” en caso de error).

Todos los proveedores de echo ofrecen servicio SMTP gratuito con su conexión a Internet; es por ello que los clientes de e-mail personales (Outlook Express, Outlook, Thunderbird, Eudora, etc) siempre necesitan uno para enviar los emails (no poseen funcionalidades de entrega directa).

El problema es que la velocidad de envío dependerá directamente de la velocidda de su servidor SMTP. El servicio de SMTP promedio, el cuál generalmente se encuentra atado a su conexión a Internet, es orientado a pequeño tráfico de email, y puede revelar sus límites cuando usted lo utiliza para una campaña de marketing seria:

  • La velocidad puede ser limitada
  • El servidor puede no aceptar más de una determinada cantidad de mensajes por hora / por día y rechazar cualquier mensaje extra
  • No se permiten conexiones múltiples
  • Los filtros antispam automáticos muy estrictos pueden ser utilizados, llevando los mensajes legítimos al ser confundidos

Esto está bien si usted no realiza grandes envíos de correo masivo, y no se encuentra bajo la presión del alto rendimiento. Pero si el marketing por email es parte escencial de su actividad diaria, y usted descubre que el rendimiento de su servidor SMTP es pobre, debería considerar un servicio dedicado: obtendrá envíos más rápidos y mayores tasas de entrega (y el costo será probablemente menor que cualquier otra herramienta de marketing después de todo).

La mejor estrategia

La mejor estrategia depende de sus prioridades:

  1. Si sólo realizará envíos de email masivo ocacionales, o grandes envíos de email masivo pero sin preocuparse sobre el rendimiento, debe utilizar una configuración mixta: SMTP como su método de envío primario y Envío Directo como método de backup (en caso de error) - o lo opuesto, evalúe qué funciona mejor en su caso. De esta forma se asegura que los mensajes sean entregados aún si excede los límites de su servidor SMTP.
  2. Si realizar envíos de correo masivo frecuentes, o grandes, o el marketing por email es muy importante para su negocio (y necesita alta velocidad y tasa de entrega: sin mensajes filtrados como spam), evalúe en forma completa el servicio SMTP de su proveedor de internet, y si el rendimiento es pobre (baja velocidad o muchos correos no son entregados o son filtrados como spam), considere un servicio de SMTP dedicado de un tercero. Es la mejor opción técnica, utilizada con un software de envío de correos masivos tal como SendBlaster, y es aún más barato que cualquier otro sistema de envío de correo electrónico masivo online.

Herramienta de Mantenimiento de Base de Datos (beta)

Herramientas de Base de Datos.

Las bases de datos utilizadas en forma intensiva se fragmentan e incrementan su tamaño; mucho espacio en el disco puede ser ocupado por registros eliminados e información innecesaria. Esto significa un desperdicio de espacio en el disco, pero - lo que es más importante - puede también impactar en el rendimiento y estabilidad.

Alguna limpieza periódica es necesaria; por ello hemos lanzado una pequeña utilidad, denominada “Herramienta de Mantenimiento de Base de Datos”, la cuál mantiene a su base de datos en forma - pequeña, rápida y segura. Por favor tenga en cuenta que, actualemente, es un lanzamiento beta.

Ejecútela periódicamente: una vez al mes, o bien más frecuentemente si posee una gran base de datos (con miles de registros, y envíos de correos masivos frecuentes).

Una funcionalidad extra de esta utilidad es su capacidad para reparar archivos de bases de datos dañados. Esto puede ocurrir si usted ha experimentado problemas de hardware con su PC, y el software se ha colgado o ha sido apagado abruptamente mientras escribía en la base de datos. Como resultado, el archivo puede corromperse y la base de datos ser inutilizable - usted entonces experimentará errores al ejecutar SendBlaster. Ejecute la Herramienta de Mantenimiento, y en la mayoría de los casos podrá reparar su base de datos sin pérdida de información.

Descarga

Puede descargar el archivo desde aquí:

http://download.sendblaster.com/dbtool.zip

Por favor tenga en cuenta que, actualmente, se encuentra en lanzamiento beta: aún si ha sido probada y es estable, recomendamos que resguarde su información antes de ejecutar esta herramienta.

Instalación

La Herramienta de Mantenimiento de Base de Datos aún no posee un instalador: simplemente descomprima el archivo “dbtool.zip” y coloque los dos archivos “dbtool.exe” y “dbtool.ide” en la misma carpeta en que se encuentra instalado SendBlaster (por ej. “C:\Archivos de Programa\SendBlaster”). Luego podrá ejecutar manualmente la herramienta desde ahí.

Por favor tenga en cuenta que es extremadamente importante que no coloque la herramienta en ningún otro lado o aún en una sub carpeta - debe colocarse exactamente en la misma carpeta en que se encuentra el archivo “sendblaster.exe”; en caso contrario no funcionará o hasta tendrá resultados inesperados, incluyendo la pérdida de información.

Ejecución

Usted debería ejecutar la herramienta realizando doble click sobre el archivo ejecutable “dbtool.exe”. Usted puede desear crear un acceso directo al ejecutable y colocar el acceso directo en algún otro lugar (en el escritorio, o en su gurpo de programas de SendBlaster, dentro del menú de inicio).

Cómo realizar un backup de su información antes de ejecutar la herramienta

Debido a que este es un software beta, se recomienda realizar un backup antes de ejecutarlo. Existen dos escenarios posibles::

  1. Usted está ejecutando Windows 98, Me, 2000, XP, 2003; o Windows Vista pero sin Control de Cuenta de Usuario (UAC se encuentra desactivado): Bajo estos sistemas operativos, SendBlaster mantiene su información en dos subcarpetas:

    (Carpeta de Programas)    \data
    (Carpeta de Programas)\history en donde (Carpeta de Programa) hace referencia al directorio en que usted ha instalado el programa. Una ruta típica es: C:\Archivos de Programa\SendBlaster\data,
    C:\Archivos de Programa\SendBlaster\history. Por ello, si desea resguardar su información, simplemente debe copiar estas dos subcarpetas (utilizando su herramienta de backup preferida, o crear dos archivos comprimidos).
  2. Si está ejecutando Windows Vista con el Control de Cuenta de Usuario activado (UAC se encuentra activado: esta es la configuración por defecto en Vista), Vista utliza virtualización; los archivos son almacenados en una ruta diferente:(carpeta de usuario)\AppData\Local\VirtualStore\Archivos de Programa\SendBlaster\data
    (carpeta de usuario)\AppData\Local\VirtualStore\Archivos de Programa\SendBlaster\history en donde (capeta de programa) se refiere a la carpeta en que la información del usuario es almacenada. Una ruta de ejemplo para un usuario llamado “Juan” es :C:\Users\Juan\AppData\Local\VirtualStore\Archivos de Programa\SendBlaster\data y
    C:\Users\Juan\AppData\Local\VirtualStore\Archivos de Programa\SendBlaster\historyPor ello, estas son las carpetas que debe resguardar si está utilizando Vista y posee UAC activado: utilice su herramienta de backup preferida o cree dos archivos comprimidos.Si necesita mayor información sobre el Control de Cuenta de Usuario, por favor lea este artículo.

Resolución de problemas de red para envío de correo masivo

Envío de correo masivo.

Este tutorial le ayudará a resolver los problemas más comunes de configuración (en su Pc o red de área local) los cuales pueden prevenir que SendBlaster (como así también cualquier otro software de envío de correo masivo) envíen cualquier mensaje. Es importante comprender que esto le ayudará sólo en aquellos casos en que usted no pueda enviar siquiera un único mensaje: esto es un fuerte indicador de que existe un problema de configuración de red (en caso contrario, al menos algunos mensajes deberían ser enviados).

Los pasos a seguir para resolver el problema son diferentes dependiendo del método de envío (Envío directo o mediante SMTP) que usted se encuentre utilizando, por ello proporcionamos instrucciones separadas. Pero antes debemos advertirle:

Advertencia de Seguridad

En el siguiente tutorial, sugerimos que deshabilite su firewall y software antivirus sólo como una medida temporal, para poder solucionar rápidamente sus problemas o al menos descubrir su origen. Pero en la estrategia final apropiada usted debe configurar en forma apropiada sus herramientas de seguridad en lugar de deshabilitarlas. Esta operación puede requerir tiempo, pero es realmente necesaria para mantener su sistema protegido. Conocer cómo configurar sus herramientas de seguridad es escencial a menos que usted poseea un administrador que pueda realizar el trabajo por usted.

Con esto dicho, comencemos a hacer que las cosas funcionen.

Envío Directo

Para cada destinatario, se envía una solicitud MX a su servidor DNS para resolver su dirección de servidor de correo (en base a la parte del dominio del email, es decir la parte que sigue al símbolo “@”). Luego, SendBlaster se conecta con el servidor de email y entrega el mensaje.

La consulta es realizada en el puerto 53, mientras que el mensaje es entregado mediante el puerto 25. Cualquier firewall o antivirus que bloquee cualquiera de estos puertos, evitará la entrega exitosa.

Resolución de Problemas

Usted debería deshabilitar completamente el firewall y antivirus, realizar un envío de correo de prueba, luego rehabilitarlos y configurarlos en forma apropiada (permitiendo el uso de los puertos 53 y 25).

1) Deshabilite en forma temporal su firewall, o configúrelo para que permita que SendBlaster se conecte a la Internet sin ninguna restricción.

2) Deshabilite temporalmente su antivirus. El deshabilitar la comprobación de correos no es suficiente cuando usted utiliza el modo de envío directo: debido a que la entrega directa es utilizada no sólo por herramientas legales tales como SendBlaster, sino también por algunos gusanos que se auto propagan, algunos antivirus no permiten la entrega directa y bloquean las consultas MX sobre el puerto 53. Esta protección se denomina “Protección contra gusanos de internet” o en forma similar, y es algo totalmente distinto a una protección de correo electrónico saliente. Por esta razón, es importante que deshabilite completamente su antivirus, en lugar de detener la detección de correo saliente. (Algunos antivirus no pueden ser detenidos, ni aún en forma manual por el usuario, a menos que sean desinstalados: si este es su caso, sugerimos seriamente que cambie a un mejor antivirus.)

Si su Pc se conecta a la Internet mediante una puerta de enlace sobre la red local, usted debería repetir estos pasos en su puerta de enlace también.

Si aún no puede enviar, puede existir un problema en la detección automática de DNS y usted puede necesitar ingresar en forma manual su dirección de DNS:

3) En SendBlaster, en la pantalla de “Envío”, ingrese la dirección IP de su servidor de DNS (solicítela a su Proveedor de Servicios si no la conoce).

Si estos pasos no solucionan el problema, es probable que su proveedor de Servicios de Internet se encuentre bloqueando la entrega directa (puertos 53, 25 o ambos): esta es una política adoptada por algunos grandes proveedores tales como AOL, desafortunadamente no existe nada que pueda hacer (bien, puede cambiar de proveedor…).

Smtp

Los mensajes son entregados a un servidor Smtp, un servicio dedicado que luego entregará el mensaje a su destino final: el servidor de email del destinatario. Esto es generalmente más rápido, ya que el servidor Smtp se encuentra (o debería encontrarse) más cerca y ser más rápido y encontrarse siempre disponible. El puerto 25 es utilizado generalmente, puero puede requerir utlizar un puerto diferente.

Resolución de Problemas

Debería deshabilitar completamente su firewall (para rehabilitarlo y configurarlo apropiadamente más tarde) y configurar el antivirus para que no verifique el correo saliente.

1) Dehabilite temporalmente su firewall, o configúrelo para que permita que SendBlaster se conecte a la Internet sin ninguna restricción.

2) En su software antivirus, deshabilite la verificación de correo saliente (si no está seguro sobre cómo hacerlo, detenga por completo el software antivirus como medida temporal)

Si su Pc se conecta a la Internet mediante una puerta de enlace en la red de área local, debería repetir estos pasos en la puerta de enlace también.

3) Asegúrese de que ha ingresado la dirección de servidor Smtp correcta en el formulario de “Envío” de SendBlaster. La dirección de Smtp puede necesitar incluir una especificación de puerto (el formato es “servidor:puerto”), ya que algunos servicios de Smpt corren en un puerto “personalizado” (mientras que el puerto por defecto es el 25).

No puede “adivinar” aquí: las cosas sólo funcionarán si ingresa los parámetros correctos, tal como son otorgados por su proveedor. Si no se encuentra seguro sobre algo (dirección de servidor, puerto, nombre de usuario y contraseña), pregunte a su proveedor en lugar de adivinar.

Por favor tenga en cuenta que, a menos que se encuentre suscripto a un servicio de Smtp dedicado, debe utilizar el servidor Smtp de su Proveedor de Servicio de Internet: utilizar cualquier otro servidor de Smtp no funcionará. Si se conecta a la internet mediante diferentes proveedores, es posible que deba cambiar la configuración de Smtp para que coincida con la conexión utilizada actualmente.

Ahora, intente enviar una pequeña cantidad de correos a baja velocidad (utilice el perfíl “Lento” de SendBlaster): si ha realizado todo en forma apropiada (ha deshabilitado el firewall y el antivirus, tanto en la Pc local como en la puerta de enlace, y ha ingresado las opciones correctas del servidor Smtp), debería tener éxito.

Si recibe un mensaje de error de “conexión rechazada”, “mensaje rechazado”, o mensaje de error similar (cualquier mensaje que suene tal como “el servidor Smtp se encuentra ahí, pero no desea conversar con usted”), significará que la dirección del servidor Smtp es correcta, pero usted no se encuentra autorizado a utilizar el servidor: bien necesita autenticarse o utilizar el servidor Smtp de otro proveedor. La buena noticia es que la configuración de la red está bien, por ello usted simplemente debería verificar sus configuraciones más exactamente (solicitar a su Proveedor de Servicios de Internet para corregir los problemas de autenticación).

Si recibe un error de “IP incorrecta o servicio no disponible”, significa que no ha ingresado el nombre del servidor Smtp correctamente, o existe algún problema con su red. En este punto, luego de una verificación adicional sobre la dirección del servidor , usted puede intentar deshabilitar completamente su antivirus si no lo ha echo aún; o puede necesitar mayor asistencia de su administrador de red.

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